Cette page officielle permet à tout utilisateur de demander la suppression de son compte ChurchLink, même s’il n’a plus accès à l’application.
Service édité par Brice Carayol · CarayolBLJE DevPour des raisons de sécurité, une reconnexion récente peut être demandée. Ce parcours supprime le compte ; il ne s’agit pas d’une simple désactivation.
Écrivez à contact@carayolblje.fravec l’objet « Suppression de mon compte ChurchLink », de préférence depuis l’adresse e-mail liée au compte. Indiquez cette adresse et, si utile, le nom de votre espace ou de votre Église. Une vérification limitée peut être demandée afin d’empêcher la suppression frauduleuse du compte d’un tiers.
Préparer l’e-mail de suppression →La suppression couvre le compte d’authentification et le profil, les préférences et autorisations, les jetons de notification, ainsi que les données personnelles associées : contacts et familles, rendez-vous, événements, services, projets, tâches, dossiers, réunions, annonces, notes, sujets de prière, documents et espace de travail personnel lorsqu’ils sont rattachés au compte supprimé.
Dans un espace partagé appartenant à une Église, les données nécessaires à la continuité collective peuvent être conservées sous la responsabilité de cette Église, mais le compte supprimé en est détaché et les éléments permettant d’identifier l’utilisateur sont supprimés ou rendus anonymes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Seules les informations dont la conservation reste nécessaire pour une obligation légale, la prévention de la fraude, la sécurité ou la défense de droits peuvent être conservées. Les factures et justificatifs comptables peuvent notamment être archivés jusqu’à 10 ans. Ils sont isolés, leur accès est limité et ils ne sont pas utilisés à des fins commerciales.
La demande est prise en compte dans les meilleurs délais. La suppression des données personnelles associées au compte est achevée au plus tard dans les 30 jours suivant la demande validée. Les copies résiduelles présentes dans des sauvegardes protégées disparaissent ensuite au fil de leur rotation normale et ne sont pas réutilisées, sauf nécessité de sécurité ou obligation légale.
Vous pouvez demander l’effacement de données précises sans fermer votre compte. Utilisez la même adresse de contact, indiquez les éléments concernés et précisez que vous souhaitez une « suppression de données sans suppression du compte ». La demande sera traitée lorsque la conservation de ces données n’est pas nécessaire au service ou imposée par la loi.
Si un abonnement est géré par Google Play ou l’App Store, vérifiez également son annulation dans les réglages de la plateforme : la suppression du compte ChurchLink n’annule pas nécessairement un renouvellement administré par le magasin. Pour toute difficulté, écrivez à contact@carayolblje.fr.
